Políticas de Devoluciones
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene el derecho de desistir de la compra dentro de las 24 horas calendario posteriores a la recepción del producto. Para ejercer este derecho, es necesario que la solicitud sea verificada y considerada procedente, ya que todos nuestros equipos se envían en perfectas condiciones y con todos sus accesorios. Nuestros equipos están diseñados para un uso profesional especializado.
Condiciones para la Devolución
- En caso de aprobarse la devolución, el cliente será responsable de todos los costos asociados al envío del producto devuelto y al nuevo envío del producto cambiado.
- No realizamos devoluciones de dinero. Si el producto presenta fallas cubiertas por la garantía, se procederá a un cambio del mismo, según corresponda.
- El cambio se realizará dentro de los 3 días hábiles después de recibir la devolución.
- Para validar una devolución, nuestro equipo especializado revisará el estado del producto y el paquete. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado, incluyendo la caja original, protecciones, y todos los accesorios en perfecto estado.
- Si se verifica que la máquina ha sido usada o está sucia con productos estéticos, la devolución o cambio no será procedente, ya que el producto habría sido utilizado de manera constante.
Procedimiento de Devolución
- Contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
- Nuestro equipo especializado se encargará de guiarte en el proceso y verificar el estado del producto.
- Una vez aprobada la devolución, se te proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
- Tras recibir el producto, realizaremos una evaluación final. Si todo está en condiciones, se procederá al cambio del producto, siendo ambos envíos (de devolución y del nuevo producto) a cargo del cliente.
